订单查询
查订单与物流
输入下单时收到的订单号（XYT 开头）与下单手机号即可查看。订单号在您提交订单后的页面上， 也在香室发给您的确认消息里。
查不到？常见原因
先看看是不是下面这几种情况
香牌可以贴身佩戴吗？
可以。香牌以天然香材压制成型，不含化学黏合剂，贴身佩戴时体温会慢慢唤醒香气。建议洗澡、游泳时取下，长期不戴时放入配套棉布袋避光保存。
线香一支大约能烧多久？
以 21cm 标准支为例，琼脂 · 海南沉香线香每支约燃烧 45 分钟，静室 · 老山檀线香约 40 分钟，紫檀月 · 紫檀合香线香约 50 分钟。
杭州香室在哪里？怎么预约？
香室位于杭州市上城区河坊街 118 号，营业时间 10:00–21:00。可在本站「香道预约」页选择香席与时段在线预约，也可致电 0571-8888-6688。香席每席最多 6 人，需提前 24 小时预约。
你们的香品含香精或化学黏合剂吗？
不含。所有线香只用香材与天然榆皮粘粉，香牌与手串用香粉压制，不加化学黏合剂、不加香精。
线上购买多久能发货？
现货商品在付款后 48 小时内发出，江浙沪次日达，其他地区顺丰 2–3 日。香牌与手工搓珠类为接单制作，需 3–5 个工作日。
查询说明
订单查询需要「订单号 + 下单手机号」两项同时匹配，这是为了保护收货信息不被他人查看。 订单状态包括：待支付、备货中、已发货、已完成、已退款。发货后可在订单详情页点击「查询物流」查看派送进度。 香品现货 48 小时内发出，未拆封 7 天可退；全国满 ¥299 顺丰包邮。